01Спроси о результате

Что должно измениться после запуска? Кто пользуется продуктом и какое действие важно? Ответ «сделать современно» требует примера: что сейчас мешает, по каким признакам заказчик поймёт, что задача решена.

02Уточни ответственность

Кто предоставляет материал, принимает решения и собирает комментарии? Если замечания приходят от пяти людей независимо, нужен один согласованный список. Запиши порядок до начала визуальной работы.

03Обсуди границы результата

Макет, прототип, адаптация и разработка — разные результаты. Уточни перечень сценариев, форматы файлов и состав передачи. Новый экран после согласования не становится частью исходной задачи автоматически; обсуждайте изменение объёма.

04Пример итогового письма

«Делаем страницу программы с записью на консультацию. Вы предоставляете программу и фотографии; я готовлю структуру, два размера и прототип формы. Комментарии собирает один представитель. Личный кабинет и разработка в этот этап не входят». Попроси подтвердить понимание задачи.

05Неясные условия лучше заметить до начала

Представь заказ, где ещё нет списка страниц, но уже требуют финальную цену и точную дату. Это не обязательно плохой клиент: возможно, он впервые заказывает дизайн. Сначала предложи вместе уточнить результат.

Обрати внимание, становится ли разговор яснее после вопросов. Если человек отказывается обсуждать объём, постоянно меняет ожидания или обещает позже решить все условия, работать будет сложнее. Можно предложить небольшой понятный этап или отказаться. Не стоит принимать неопределённость только потому, что пока мало заказов.